Kebijakan Privasi silksong
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan silksong dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik kami dalam menangani informasi pribadi Anda di seluruh platform silksong.
Ketika Anda mendaftar akun, memverifikasi identitas, melakukan deposit melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau bermain di kategori permainan kami, kami mengumpulkan data tertentu. Kebijakan ini menjelaskan mengapa kami mengumpulkan data tersebut, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang memiliki akses, dan hak apa yang Anda miliki terkait data Anda.
Kami juga menjelaskan bagaimana kami menangani cookie, server penyimpanan data kami, pemroses pihak ketiga yang terlibat dalam layanan silksong, dan cara Anda dapat menghubungi kami dengan pertanyaan atau permintaan tentang data pribadi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan & Bagaimana Kami Menggunakannya
Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui beberapa titik kontak dalam pengalaman silksong Anda. Pertama, ketika Anda mendaftar, kami mengumpulkan email, nama lengkap, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas kami.
Kedua, selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami mengumpulkan dokumen identitas resmi Anda (KTP, paspor, atau setara) dan bukti alamat. Kami menyimpan fotokopi dokumen ini untuk keperluan kepatuhan dan pencegahan penipuan. Data lokasi Anda juga dikumpulkan melalui verifikasi alamat untuk memastikan bahwa Anda berada di wilayah operasional silksong, yang mencakup lokasi seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.
Ketiga, ketika Anda melakukan transaksi keuangan—deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—kami mengumpulkan detail transaksi termasuk jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau detail pembayaran sensitif lain di server kami; data tersebut diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat.
Data yang kami kumpulkan di silksong
- Informasi akun: email, nama, nomor telepon, tanggal lahir
- Dokumen identitas dan bukti alamat untuk verifikasi KYC
- Detail transaksi: deposit, penarikan, dan aktivitas permainan
- Riwayat permainan: putaran, taruhan, hasil, dan waktu
- Log teknis: alamat IP, tipe browser, perangkat, dan aktivitas sesi
- Cookie dan pengidentifikasi pelacakan untuk pengalaman pengguna
Penggunaan Data & Pemroses Pihak Ketiga
Kami menggunakan data Anda untuk menjalankan platform silksong dengan aman dan efisien. Penggunaan utama mencakup: verifikasi identitas Anda, pemrosesan transaksi pembayaran, pengelolaan akun, komunikasi dengan Anda tentang akun atau layanan, deteksi penipuan, dan kepatuhan terhadap persyaratan hukum lokal.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami bekerja dengan pemroses pihak ketiga yang bersertifikat untuk fungsi-fungsi tertentu: gateway pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan, penyedia hosting cloud untuk menyimpan data akun dan riwayat permainan, dan konsultan hukum atau kepatuhan untuk memenuhi kewajiban regulasi. Setiap pemroses ini terikat dengan perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan data.
Data Anda mungkin disimpan di server yang berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi kami memastikan bahwa semua transfer data dilindungi dengan enkripsi SSL end-to-end. Kami juga mempertahankan salinan backup data Anda untuk memastikan ketersediaan layanan dan pemulihan dalam situasi darurat.
Cookie & Pelacakan di silksong
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di silksong. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform kami. Cookie dapat berupa sesi (dihapus saat Anda keluar) atau persisten (tetap di perangkat Anda untuk periode tertentu).
Anda dapat mengelola pengaturan cookie di browser Anda, tetapi menonaktifkan beberapa cookie mungkin membatasi fungsionalitas silksong. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di luar platform silksong atau untuk tujuan iklan pihak ketiga.
Hak Anda & Hubungi Kami
Kami ingin Anda memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda di silksong. Anda memiliki hak untuk mengakses data apa yang kami miliki tentang Anda, meminta koreksi jika data tersebut tidak akurat, atau meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan, hubungi tim dukungan pelanggan silksong melalui saluran yang tersedia di situs kami.
Kami juga berkomitmen untuk merespons permintaan ini dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami menangani data Anda atau ingin memverifikasi kepatuhan kami terhadap kebijakan ini, silakan hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak yang disediakan di platform silksong.
Kami memperbarui kebijakan privasi silksong ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan prominan di dashboard akun Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform silksong setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.